Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci all'indirizzo: contactzalvya@gmail.com
Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo contactzalvya@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio relativo a un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o della società della tua carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contactzalvya@gmail.com.
Deux points à vérifier avant de publier :
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L'adresse de retour — le champ
[INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]est encore vide. Il faut absolument le remplir : en Italie, une politique de retour sans adresse claire peut poser problème et créer de la friction avec les clients. - Une contradiction potentielle à corriger — ta politique exclut les "prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza)" des retours possibles... alors que ton produit EST un produit de beauté. En même temps tu promets partout une "garantie satisfait ou remboursé 30 jours" dans tes pubs. Cette contradiction pourrait te causer des litiges.